常見問題

請您先確認是否已完成驗證，如果還沒請先到信箱查看驗證信，完成驗證即可登入會員。

若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

請先登入會員，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，再點選右上角「我的帳戶」即可修改您的個人資訊。

當然可以，我們注重您的便利性，提供多樣的選擇，並且將您購物後將自動成為本網站會員，下次購買時即可直接輸入帳號、密碼登入。

本網站提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切的指引流程畫面，讓您享受便利的購物體驗。 流程：選擇商品＞加入購物車or直接購買＞選擇結帳方式＞前往結帳＞完成購物>
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

目前提供付款方式有三種： 1.超商付款(7-11、全家代碼繳款，無需手續費) 2.網路ATM 3.信用卡付款

請在本網站官網最下方找到「快速連結」，並點擊訂單查詢，即可做查詢的動作。

根據消費者保護法之規定，本網站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如： 完成簽收的時間是10/10，其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」聯絡「本網站客服」提出退貨申請，我們將有專人為您服務辦理。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.基於產品完整性規定，如拆封包裝，請恕無法接受退貨喔。
2.超過七天鑑賞期。
3.活動贈品。

1.超商店到店取貨(16點前下單，隔兩日到，16點後下單，隔三日到)

2.郵局快捷(當日11點前訂貨，當日即可送到，限本島)

3.黑貓宅配(預計1~3天到貨)

1.超商店到店: 60 (付款取貨)

2.中華郵政 >一般:國內100，島外150 >快捷:國內120，島外170

3.黑貓宅配:95(付款取貨)

<修改訂單>
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請您和客服人員聯絡。
<取消訂單>
訂單送出後即無法取消訂單內容，如需取消方式如下: 1.在未繳款時，請等待繳款時間過後，即可取消訂單。
2.若已繳款，請您和客服人員聯絡。
※如未出貨，需先扣掉手續費，如已出貨，需扣掉運費和手續費。
※提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

台灣外島將以郵局配送，並將於3-7日送達，不便之處敬請見諒。

物流項目	本島	離島
超商店到店	15點前下單，隔日到	不支援
黑貓宅配	15點前下單，隔日到 15點後下單，隔兩日到	不支援
中華郵政(一般)	2~3日到	3~5日到
中華郵政(快捷)	10點前寄，當天寄到	2日內到

※假日順延。

如有註冊，可以登入會員或是在官網首頁最底下快速連結，找到「寄件貨號」。 如未註冊，可以在官網首頁最底下快速連結，找到「寄件貨號」。

7-11
全家
黑貓
郵局

領貨時將不需支付任何費用，請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件，取貨不付款貨件僅接受本人領取。
※商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件喔！(如：商品於10/1送達門市，預計退回物流中心時間為10/8 零時。)

若您已收到「貨到門市通知函」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

補充說明，發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成：
1.可門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。
2.門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。

目前我們提供超商退貨，請先和我們客服聯絡，確認退貨情況，我們將會為您提供退貨流程。

※ 請用原本裝封的盒子包裝，並到超商請店員協助完成寄貨流程
7-11超商教學
全家超商教學

原付款方式	退貨作業時間	退款方式
超商代碼 網路ATM	退貨包裹完成寄出後，約7個工作天完成退款作業	請提供我們您的帳戶，我們將盡快轉帳給您。
信用卡結帳		由於完成退刷後，銀行間的作業處理約7~14天，如銀行完成退刷程序，我們將立刻轉帳給您。

※ 帳號填寫注意事項：
1.提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2.帳號需提供存簿之【局號】＋【帳號】，例如: 中華郵政(代碼700)。

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及寄回地址即可。

1. 超過7天鑑賞期。
2. 包裝拆封後。
3. 活動贈品。